Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Tại 100vn
Tại 100vn, bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, sử dụng ra sao và áp dụng những biện pháp bảo mật nào để giữ an toàn cho tài khoản của bạn trên nền tảng của chúng tôi.
Thu Thập Thông Tin Cá Nhân
Khi bạn đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 100vn, chúng tôi thu thập một số thông tin cá nhân cần thiết nhằm cung cấp dịch vụ an toàn, minh bạch và phù hợp với quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Việc thu thập thông tin được thực hiện một cách có kiểm soát, chỉ giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể.
Các loại thông tin mà 100vn có thể thu thập bao gồm:
Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, quốc tịch. Dùng để xác minh danh tính (KYC) và đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi.
Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú. Dùng để xác thực tài khoản, gửi thông báo giao dịch và hỗ trợ khách hàng.
Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch nạp/rút. Dùng để xử lý thanh toán và phát hiện gian lận.
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập, múi giờ. Dùng để phát hiện truy cập bất thường và bảo mật tài khoản.
Lịch sử trò chơi, mức cược, thời gian chơi, trò chơi yêu thích. Dùng để cá nhân hóa trải nghiệm và phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại.
Nội dung chat hỗ trợ, email gửi đến 100vn, phản hồi và khiếu nại. Dùng để giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
100vn cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn vào các mục đích đã được xác định rõ ràng, hợp pháp và được thông báo tại thời điểm thu thập. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu vào bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích được liệt kê dưới đây, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn hoặc có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
| Mục đích sử dụng | Loại dữ liệu liên quan | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản thành viên | Thông tin định danh, liên hệ | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) và tuổi tác | CMND/CCCD, ngày sinh | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý nạp tiền, rút tiền và giao dịch | Thông tin tài chính, giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền | IP, thiết bị, hành vi giao dịch | Lợi ích hợp pháp / Nghĩa vụ pháp lý |
| Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 | Nội dung giao tiếp, lịch sử tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Gửi thông báo khuyến mãi và cập nhật dịch vụ | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của người dùng |
| Cá nhân hóa trải nghiệm và gợi ý trò chơi | Dữ liệu hoạt động, sở thích | Lợi ích hợp pháp |
| Tuân thủ yêu cầu pháp lý và kiểm toán | Toàn bộ hồ sơ tài khoản | Nghĩa vụ pháp lý |
Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
100vn chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong những trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ dưới đây. Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, chúng tôi yêu cầu các đối tác phải cam kết bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 100vn.
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn. Các nhà cung cấp này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin định danh đầy đủ) được chia sẻ với nhà phát triển game để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả và xử lý tranh chấp kỹ thuật.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Trong quá trình KYC, tài liệu định danh có thể được xử lý qua hệ thống xác minh tự động của bên thứ ba được chứng nhận, hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 100vn.
- Cơ quan pháp luật: 100vn có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
- Phòng chống rửa tiền (AML): Trong khuôn khổ tuân thủ quy định chống rửa tiền, một số thông tin giao dịch có thể được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
100vn tuyệt đối không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị, quảng cáo hoặc bán lại dưới bất kỳ hình thức nào, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản từ phía bạn.
Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu
100vn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất trong ngành để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được kiểm tra và cập nhật thường xuyên.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 100vn được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 — tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay.
Dữ liệu nhạy cảm lưu trữ trong cơ sở dữ liệu được mã hóa bằng chuẩn AES-256, đảm bảo ngay cả khi xảy ra vi phạm hệ thống, dữ liệu vẫn không thể đọc được.
Hệ thống tường lửa nhiều lớp kết hợp với hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 để ngăn chặn các cuộc tấn công mạng từ bên ngoài.
Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm toán.
Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày vào hệ thống lưu trữ phân tán, đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng trong mọi tình huống sự cố.
100vn khuyến khích tất cả thành viên kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bổ sung lớp bảo vệ thứ hai cho tài khoản ngoài mật khẩu.
Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 100vn đang lưu giữ về bạn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] kèm theo bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.
Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu
100vn chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy vết.
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản thành viên | Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm | Nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp |
| Hồ sơ xác minh danh tính (KYC) | 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản | Quy định chống rửa tiền (AML) |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 10 năm kể từ ngày giao dịch | Luật kế toán, thuế và AML Việt Nam |
| Lịch sử hoạt động trò chơi | 3 năm kể từ ngày ghi nhận | Giải quyết tranh chấp, phân tích bảo mật |
| Nhật ký hỗ trợ khách hàng | 3 năm kể từ ngày đóng vé hỗ trợ | Kiểm soát chất lượng, đào tạo nội bộ |
| Dữ liệu cookie và phân tích | 13 tháng kể từ lần thu thập | Phân tích xu hướng, cải thiện UX |
| Email và thông báo tiếp thị | Cho đến khi hủy đăng ký + 1 năm | Bằng chứng về sự đồng ý |
Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn hoặc do vi phạm điều khoản, 100vn sẽ bắt đầu quá trình xóa dữ liệu theo lịch trình trên. Dữ liệu không thuộc diện bắt buộc lưu giữ sẽ được xóa trong vòng 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản. Bạn sẽ nhận được xác nhận qua email khi quá trình xóa hoàn tất.
Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
100vn có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi về thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đều được thực hiện một cách có trách nhiệm và minh bạch.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 100vn sẽ thông báo bằng một hoặc nhiều hình thức sau:
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản cá nhân khi bạn đăng nhập.
- Cập nhật ngày "Hiệu lực từ" ở đầu trang chính sách bảo mật này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 100vn sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các thay đổi. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả tại Điều 6 và Điều 7.
Lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách gửi email đến [email protected].
Mọi thắc mắc, yêu cầu thực hiện quyền hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ bộ phận bảo vệ dữ liệu của 100vn qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Để biết thêm về việc chơi có trách nhiệm, hãy xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.
Trải Nghiệm An Toàn Cùng 100vn
Thông tin của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Tham gia cộng đồng hơn 500.000 thành viên đang tận hưởng giải trí đẳng cấp mỗi ngày tại 100vn — nơi bảo mật và minh bạch là cam kết không thay đổi.